نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة - دراسة تطبيقية على الموظفين الإداريين بجامعة البحرين

المؤلفون

کلية ادارة الاعمال جامعة البحرين

المستخلص

إن إدارة الجودة الشاملة هي عبارة عن منهج متکامل، ويتکون من العديد من المظاهر التي يجب تطبيقها بشکل کلي وفي ظروف داخلية مواتية. وقد اهتمت الإدارة العليا بجامعة البحرين بفلسفة تطبيق إدارة الجودة الشاملة بدليل إنشاء مکتب متخصص للجودة الشاملة، وتستمد هذه الدراسة أهميتها من طبيعة هذه المرحلة التي تشهد فيها جامعة البحرين توسعا غير مسبوق في تقديم خدماتها المتعددة لآلاف الطلاب وإعدادهم المتزايدة من سنة لأخرى مما يشکل ضغطا وتحديا لإدارات الجامعة المختلفة لاسيما عمادة القبول والتسجيل وشؤون الطلبة. ومن ثم هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على آراء الموظفين الإداريين بجامعة البحرين نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة بجامعة البحرين واختبار العلاقة بين آرائهم وخصائصهم الشخصية والوظيفية. کما هدفت هذه الدراسة للکشف عن أهم المعوقات التي تعترض عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتقلل من فعاليتها في إدارة جامعة البحرين. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: 1- أن اتجاهات أو آراء الموظفين بشکل عام نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة بجامعة البحرين کانت سلبية. 2- توجد فروق ذات دلالة إحصائية في أراء الموظفين نحو وعي الإدارة العليا لمفهوم الجودة الشاملة. 3- توجد فروق ذات دلالة إحصائية نحو دعم الإدارة العليا للجودة الشاملة. 4- توجد فروق ذات دلالة إحصائية في آراء الموظفين نحو بناء فريق العمل في إدارة الجودة الشاملة. 5- توجد فروق ذات دلالة إحصائية في آراء الموظفين نحو التدريب في إدارة الجودة. 6- توجد فروق ذات دلالة إحصائية في آراء الموظفين نحو المعوقات التي تعترض تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات