تأثير إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في ظل کلٍ من الأداء الابتکاري وأداء العاملين کمتغيرات وسيطة

تهدف هذه الدراسة الي التعرف على مدي تأثير ممارسات إدارة الجودة الشاملة والمتمثلة في: القيادة الإدارية، التدريب، وإدارة العاملين، إدارة المورد، والترکيز على العملاء، إدارة العملية، والتحسين المستمر. وأثرها على الأداء التنظيمي في ظل کلٍ من الأداء الابتکاري وأداء العاملين کمتغيرات وسيطة. واجريت الدراسة على عدد من المنظمات الصناعية العاملة في قطاعات صناعية مختلفة مثل صناعة الأغذية، الصناعات الدوائية، الملابس الجاهزة، الأثاث. وفي سبيل الوصول لهذا الهدف تم تطوير سبعة فروض، وتم الاعتماد على قائمة استقصاء طورها الباحث لجمع البيانات الأولية التي تخدم غرض الدراسة، ومن خلال مقياس کرونباخ الفا تم التأکد من ثبات مقاييس متغيرات الدراسة، وباستخدام أسلوب التحليل العاملي التوکيدي، أسلوب نمذجة المعادلات الهيکلية( (SEMلاختبار فروض ونموذج الدراسة ، توصلت الدراسة الي وجود تأثير ايجابي لممارسات إدارة الجودة الشاملة علي الأداء التنظيمي في المنظمات الصناعية محل الدراسة ، کما يوجد تأثير لمتغير الأداء الابتکاري، وأداء العاملين کمتغيرات وسيطة في العلاقة بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة علي الأداء التنظيمي ، بالتالي تم التحقق من صحة ونموذج الدراسة وقبوله .