القدرة الاستيعابية للمعرفة کمتغير وسيط فى العلاقة بين التوجه الريادى وجودة الخدمات المصرفية الإلکترونية " دراسة تطبيقية على البنوک التجارية بجمهورية مصر العربية "

المؤلفون

کلية التجارة جامعة دمياط

المستخلص

إستهدفت هذه الدراسة إختبار أثر القدرة الإستيعابية للمعرفة کمتغير وسيط فى العلاقة بين التوجه الريادى وجودة الخدمات المصرفية الإلکترونية بالتطبيق على البنوک التجارية بجمهورية مصر العربية، بالإضافة إلى التعرف على أثر التوجه الريادى على القدرة الإستيعابية للمعرفة، وأثر کلاً من التوجه الريادى والقدرة الإستيعابية للمعرفة على جودة الخدمات المصرفية الإلکترونية.
يتمثل المجتمع الأول للدراسة فى العاملين بالبنوک التجارية موضع التطبيق، فى حين يتمثل المجتمع الثانى فى عملاء البنوک التجارية موضع التطبيق ممن يستخدمون الخدمات المصرفية الإلکترونية، وقد قام الباحثون بسحب عينة عشوائية طبقية قوامها (291) مفردة من مجتمع العاملين وعينة قوامها (384) من مجتمع العملاء، ولتحقيق أهداف الدراسة تم صياغة مجموعة من الفروض، وللتحقق من صحة هذه الفروض إستخدم الباحثون مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة.
وأسفرت نتائج التحليل الإحصائى عن مجموعة من النتائج اهمها: وجود إرتباط معنوى بين التوجه الريادى والقدرة الإستيعابية للمعرفة وجودة الخدمات المصرفية الإلکترونية، وکذلک وجود أثر معنوى لأبعاد التوجه الريادى على کلاً من القدرة الإستيعابية للمعرفة وجودة الخدمات المصرفية الإلکترونية، ووجود أثر معنوى للقدرة الإستيعابية للمعرفة على جودة الخدمات المصرفية الإلکترونية، وکذلک وجود أثر معنوى للقدرة الإستيعابية للمعرفة کمتغير وسيط فى العلاقة بين التوجه الريادى وجودة الخدمات المصرفية الإلکترونية وذلک فى البنوک التجارية موضع التطبيق.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات